الكاميرا لا تعمل في Android: تشخيص الأذونات والتطبيق والعطل
مراجعة المصادر: · راجع الروابط الرسمية داخل الشرح؛ توفر الخدمة وشروطها قد يتغيران.
رسالة «توقفت الكاميرا» أو شاشة سوداء لا تحدد السبب وحدها. ابدأ بمعرفة هل المشكلة في تطبيق واحد أم في كاميرا الهاتف عمومًا، وجرّب خطوة واحدة ثم اختبر. أسماء القوائم وأزرار إعادة التشغيل تختلف بين الشركات وإصدارات Android.
حدد الحالة قبل تغيير الإعدادات
- تطبيق الكاميرا الأصلي يعمل، لكن التصوير داخل تطبيق آخر يفشل: ابدأ بأذونات ذلك التطبيق.
- كل التطبيقات تتعطل عند طلب الكاميرا: يحتاج الأمر فحصًا أوسع، وقد تكون المشكلة في العتاد.
- الصورة ضبابية لكن التطبيق يعمل: هذه حالة تركيز أو عدسة مختلفة عن تعطل التطبيق.
- بدأت المشكلة بعد تطبيق أو تحديث معين: دوّن اسمه وإصدار النظام ووقت ظهور العطل.
افحص إذن الكاميرا وإعداد الوصول العام
راجع إرشادات أذونات Android: الإعدادات، التطبيقات، التطبيق المطلوب، الأذونات، ثم الكاميرا. امنح الإذن الذي تحتاجه أثناء الاستخدام، ولا تفعل كل أذونات الهاتف عشوائيًا. في الأجهزة التي تعرض إعداد Camera access ضمن ضوابط الخصوصية، افحصه أيضًا؛ الإذن المحلي للتطبيق وإيقاف الوصول العام أمران مختلفان.
أعد التشغيل ثم امسح الكاش فقط
- أعد تشغيل الهاتف بالطريقة التي توثقها شركته، ثم افتح الكاميرا الأصلية.
- افتح معلومات تطبيق الكاميرا، ثم التخزين أو التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
- اختر مسح ذاكرة التخزين المؤقت Clear cache إن كان متاحًا، ثم أعد الاختبار.
- لا تخلط هذا الاختيار مع Clear data أو مسح التخزين أو إعادة ضبط الهاتف؛ هذه عمليات مختلفة.
يقترح دليل Google لكاميرا Pixel إعادة التشغيل ومسح كاش الكاميرا، ثم التحقق من تحديث التطبيق والنظام. حدّث من المتجر أو إعدادات جهازك، ولا تثبت ملف «إصلاح الكاميرا» مجهولًا. خطوات Pixel مثال محدد وليست وصفًا مطابقًا لكل هاتف.
إذا نجحت الكاميرا في الوضع الآمن
توثق Google اختبار الكاميرا في الوضع الآمن على Pixel. إذا عملت هناك، فقد يتسبب تطبيق آخر في المشكلة. ارجع إلى تعليمات الوضع الآمن الخاصة بموديلك قبل تجربته، ثم راجع التطبيقات التي أضيفت مؤخرًا واحدًا واحدًا. هذا مؤشر تشخيص، وليس إثباتًا أن الهاتف مصاب بفيروس.
خيار Samsung: إعادة إعدادات التطبيق والتشخيص
يوضح دليل Samsung لأخطاء الكاميرا مسح بيانات تطبيق Camera وإجراء تشخيص عبر Samsung Members على Galaxy. بحسب هذا الدليل تعود إعدادات الكاميرا إلى قيمها الافتراضية ولا تُحذف الصور والفيديوهات؛ لا تعمم النتيجة على تطبيق آخر. افهم رسالة التأكيد قبل الإجراء، وقد تختلف القوائم حسب الجهاز والبلد.
متى تراجع الدعم؟
إذا فشلت الكاميرا في تطبيقات متعددة بعد الخطوات المناسبة، أو ظهرت المشكلة بعد تلف مادي، اطلب فحصًا لدى دعم الجهاز. دوّن نتائج كل خطوة بدل تكرار مسح البيانات. لا نقدم ضمانًا أن التحديث أو إعادة التشغيل سيعالج عطلًا في المكونات.
ما الذي اختبرناه هنا؟
هذه مراجعة لتوثيق Google وSamsung، وليست تجربة على هاتف معطل أو تشخيصًا عن بعد. لم نمسح هاتفًا أو نفتح مكوناته. قبل تثبيت أداة تدعي إصلاح المشكلة، راجع خصوصية فحص الملفات وحدود نتيجته؛ مشكلات الأذونات لا تحتاج تلقائيًا إلى برنامج تنظيف.
