This app has been blocked for your protection: الحل الآمن

تظهر رسالة This app has been blocked for your protection في نافذة التحكم في حساب المستخدم (User Account Control) عندما تحاول تشغيل برنامج أو تثبيته، ويرافقها غالبًا سطر «An administrator has blocked you from running this app». معناها أن ويندوز رفض تشغيل الملف بصلاحيات المسؤول لأنه لا يثق به، لا أن جهازك معطّل.

لا تبدأ بتعطيل أدوات الحماية كما تنصح بعض الشروحات؛ فهذه الرسالة إنذار مفيد في أغلب الحالات. الخطوات التالية تساعدك على معرفة السبب وتشغيل البرنامج إذا كان سليمًا فعلًا.

لماذا تظهر الرسالة؟

• التوقيع الرقمي للبرنامج ملغى أو تالف أو غير موثوق: وهذا أشهر الأسباب، ويحدث كثيرًا مع ملفات التثبيت القديمة أو المعدّلة.
• الجهاز تديره جهة عمل أو دراسة: وقد وضع مسؤول الجهاز سياسة تمنع تشغيل برامج معيّنة أو برامج غير موقّعة.
• الملف ليس من مصدره الأصلي: مثل نسخ معدّلة أو «مفعّلة» من مواقع غير رسمية، وقد تحمل برامج ضارة.

وهي تختلف عن رسالة Windows protected your PC الزرقاء، التي تصدرها ميزة SmartScreen عندما يكون البرنامج جديدًا أو غير معروف لدى مايكروسوفت. ولكل رسالة طريقة تعامل مختلفة كما يأتي.

خطوات آمنة لحل المشكلة بالترتيب

1. نزّل البرنامج من جديد من موقع الشركة الرسمي

احذف ملف التثبيت الذي معك، ونزّل أحدث إصدار من موقع الشركة المنتجة نفسها، لا من مواقع التحميل الوسيطة. كثير من حالات الرسالة سببها ملف تثبيت قديم أُلغيت شهادة توقيعه، والإصدار الجديد يكون موقّعًا بشهادة سارية.

2. افحص التوقيع الرقمي للملف

1. اضغط على ملف البرنامج بزر الماوس الأيمن، ثم اختر «خصائص» (Properties).
2. افتح تبويب «التوقيعات الرقمية» (Digital Signatures)، واختر التوقيع ثم «تفاصيل» (Details).
3. إذا ظهرت عبارة «This digital signature is OK» واسم الشركة الصحيح، فالملف موقّع من الناشر. وإذا ظهر أن التوقيع غير صالح فلا تشغّل الملف قبل الحصول على نسخة سليمة من الناشر. أما غياب التبويب فمعناه أن الملف غير موقّع؛ وبعض البرامج السليمة الصغيرة كذلك، فلا تشغّله إلا إذا نزّلته من موقع الناشر نفسه وفحصته.

3. افحص الملف من الفيروسات

اضغط على الملف بزر الماوس الأيمن واختر «الفحص باستخدام Microsoft Defender» (Scan with Microsoft Defender)؛ وفي ويندوز 11 يظهر الخيار بعد الضغط على «عرض المزيد من الخيارات» (Show more options). ويمكنك أيضًا رفعه إلى خدمة فحص عبر الإنترنت؛ راجع طريقة فحص الملفات من الفيروسات أون لاين.

4. إذا كان الجهاز تابعًا لعمل أو دراسة

تواصل مع قسم تقنية المعلومات، واذكر لهم اسم البرنامج وسبب حاجتك إليه. الحظر هنا قرار إداري مقصود، وتجاوزه قد يخالف سياسة الجهة ولا يحل المشكلة من أصلها.

5. إذا كانت الرسالة من SmartScreen والبرنامج من مصدر رسمي

في رسالة Windows protected your PC، اضغط «مزيد من المعلومات» (More info) وتأكد أن اسم الناشر صحيح، وعندها فقط اختر «تشغيل على أي حال» (Run anyway). وفي الملفات التي نزّلتها من الإنترنت قد يظهر في «خصائص» الملف مربع «إلغاء الحظر» (Unblock)؛ لا تستعمله إلا مع ملف تعرف مصدره وفحصته.

6. اطلب من الشركة نسخة موقّعة

إذا كان البرنامج قديمًا ولا يوجد له إصدار أحدث، فراسل الشركة المنتجة أو ابحث عن بديل حديث موقّع. تشغيل برنامج غير موثوق بصلاحيات المسؤول يعطيه تحكمًا كاملًا في الجهاز.

حلول منتشرة لا ننصح بها

تنتشر حلول تتجاوز الرسالة بإيقاف الحماية نفسها. قد تجعل البرنامج يعمل، لكنها تُضعف حماية الجهاز كله، لا هذا البرنامج وحده:

• تعطيل UAC من محرر التسجيل (تغيير EnableLUA إلى 0): يوقف التحكم في حساب المستخدم كليًا، فتعمل البرامج بصلاحيات المسؤول الكاملة دون أي تأكيد، ولا تعمل تطبيقات متجر مايكروسوفت.
• تعطيل SmartScreen: يزيل التحذير من الملفات والمواقع الضارة لكل ما تنزّله لاحقًا.
• تفعيل حساب المسؤول المخفي: حساب بصلاحيات كاملة لا يطلب أي تأكيد، وتركه مفعّلًا يزيد الخطر.
• إيقاف برنامج الحماية أو تعطيل «Admin Approval Mode» من نهج الأمان: الأول يترك الجهاز بلا فحص للملفات، والثاني يعطّل جزءًا من التحكم في حساب المستخدم، ولا يعالج أي منهما سبب الحظر.

إذا سبق أن طبّقت أحد هذه الحلول فأرجع الإعداد: أعد قيمة EnableLUA إلى 1 ثم أعد تشغيل الجهاز، وفعّل SmartScreen من «أمن Windows» ثم «التحكم في التطبيقات والمستعرض» ثم «إعدادات الحماية المستندة إلى السمعة» (Reputation-based protection settings)، وأوقف حساب المسؤول المخفي بالأمر net user administrator /active:no في موجه أوامر يعمل كمسؤول.

للتوسع في طريقة عمل هذه الميزات، راجع صفحتي مايكروسوفت الرسميتين (بالإنجليزية): كيف يعمل التحكم في حساب المستخدم، ونظرة عامة على Microsoft Defender SmartScreen.

أسئلة شائعة