كيفية حل مشكلة الرصيد المعلق على باي بال PayPal

يبحث العديد من مستخدمي خدمة بنك PayPal عن حل مشكلة الرصيد المعلق على باي بال، والتي تجعلهم لا يستطيعون التحكم في أموالهم.

مشكلة المدفوعات المحتجزة باي بال من المشاكل الشائعة التي تتعلق بالمعاملات المالية التي تتم على حسابات المستخدمين، تلك المعاملات تظهر عادة بحالة “Pending Balance” أو ما يُعرف بالرصيد المجمد أو المعلق.

وهذا يعني أن المستخدم لن يكون قادراً على سحب الأموال من حسابه على بنك باي بال إلا بعد مرور 21 يومًا على تنفيذ المعاملة وتجميد الرصيد.

لحل مشكلة الرصيد المعلق على باي بال، يمكنك متابعة هذا المقال على منصة دراجونز داونلود Dragons Download، الذي سنوفر لك فيه كيفية حل مشكلة الـ PayPal، والخطوات التي يجب عليك اتباعها.

أسباب مشكلة الباي بال وتعليق الأموال PayPal

في البداية، يجب العلم أن مشكلة تعليق الأموال في باي بال لا يعتبرها الدعم الفني للبنك الإلكتروني مشكلة بالمعنى التقليدي.

حيث يعمل موقع باي بال بوصفه خدمة مالية وسيطة تقوم بربط المعاملات بين البائع والمشتري، أو بين مقدم الخدمة والمستلم.

بهذا الشكل، يسعى البنك إلى ضمان حماية المرسل في عملية التعامل، لذا، يتم تجميد الرصيد لمدة تتراوح بين 21 إلى 30 يومًا عادة، وذلك حتى يتأكد البنك من استلام المرسل للسلعة أو الخدمة التي تم دفع مبلغ مالي من أجلها.

هذه السياسة تشبه ما تقوم به منصة خمسات، حيث يتم تجميد رصيد مقدمي الخدمات لمدة 14 يومًا.

هذا الإجراء الذي يتخذه باي بال يهدف إلى ضمان بيئة تعامل آمنة وموثوقة للعملاء، فهو يضمن حقوق المشتري وفي نفس الوقت يشجع البائع على أداء العمل بالشكل المتفق عليه، حيث يعلم البائع أن البنك يضمن حقوق المشتري.

وبهذا الشكل، يعمل البنك على تعزيز الأمان في عمليات التداول المالية، ويقلل من حدوث النزاعات.

مهما كانت البلد أو نوع الحساب (شخصي أو تجاري)، يتم تطبيق هذه السياسة في جميع الدول على حسابات باي بال، بما في ذلك الحسابات المصرفية والعربية.

وفي سياق الحديث عن حل مشكلة الرصيد المعلق على باي بال، فقد تكون الأسباب في حل هذه المشكلة واحدة من التالي:

1. قد تكون لم تستخدم الحساب منذ فترة طويلة.
2. تم إنشاء حسابك على الباي بال حديثًا، ولم تستلم أي دفعات حتى الآن.
3. الدفعة التي تم استلامها على حسابك كانت بمبلغ كبير، وهذا غير معتاد على حسابك الذي لم يشهد أي نشاط منذ وقت طويل.

اقرأ أيضًا – طريقة انشاء حساب في موقع باي بال للمدفوعات بشكل صحيح

كيفية فك تعليق المدفوعات المحتجزة باي بال

المبلغ المحجوز في حساب باي بال يأتي نتيجة للحوالات السابقة التي تمت إما في حسابك الحالي أو إذا كنت قد أنشأت حسابًا جديدًا ولم يمر وقت طويل منذ ذلك الحين.

عند إرسال مبلغ مالي من خلال حسابك، يتم عرضه في قسم الرصيد المعلق وليس في قسم الرصيد المتاح للسحب.

وحتى تتمكن من حل مشكلة الرصيد المعلق على باي بال، يجب عيك اتباع الطريقة التالية:

التواصل مع دعم الباي بال لاسترجاع المبلغ المعلق

أول طريقة سنقوم باتباعها لحل مشكلة الرصيد المعلق على باي بال، هي عن طريق التواصل مع دعم PayPal.

مع العلم، أن دعم PayPal ليس نفسه مركز حل النزاعات باي بال، والذي يتم التواصل معه عادةً بسبب المشاكل بين التاجر والعميل.

حتى تتمكن من حل مشكلة الرصيد المعلق على باي بال من خلال الدعم الفني، يجب أولًا التأكد من أن حسابك لا يواجه مشكلات سابقة أو نزاعات، وأن قيمة المبالغ المجمدة لا تتجاوز 100 دولار.

ثم بعد ذلك، قم باتباع الخطوات التالية:

1. ابدأ بتسجيل الدخول إلى حسابك واذهب إلى قسم الدعم “Help”، ثم اختر “Contact us”.
2. ستظهر لك ستة أرقام يجب توثيقها للدعم من أجل التحقق من هويتك.
3. يمكنك الاتصال بدعم باي بال العربي عبر الرقم التالي: 4203 1536 355+.
4. اتبع الخطوات واطلب دعم باي بال العربي عبر الرقم المذكور أعلاه.
5. ستحتاج إلى إدخال الأرقام الستة التي تم توفيرها من الموقع.
6. ثم ستتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء وتُطلب منه إلغاء تجميد الرصيد من حسابك.
7. بعد بضع ثواني، ستجد أن الرصيد في حسابك أصبح متاحًا.

اقرأ أيضًا – كيفية شراء بيتكوين بالباي بال بأبسط طريقة

تحديد المعاملة كمكتملة لاسترجاع مدفوعات معلقة PayPal

في حال كنت تود حل مشكلة الرصيد المعلق على باي بال لمبلغ أكثر من 100 دولار أمريكي، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. قم بفتح حسابك في PayPal، وبعدها ستجد المبلغ المعلق موجود في كشف الحساب وبجواره (ON HOLD)، قم بالنقر عليه.
2. الآن، ستجد تفاصيل المعاملة تحت قسم “Details”، انقر عليها.
3. بعد ذلك، قم بتفعيل خيار “Mark as Proceed” كما هو موضح في الصورة.

اقرأ أيضًا – كيفية الربط بين حساب بايونيير وحساب باي بال

تأكيد المعاملة من طرف المرسل لحل مشكلة Money on hold باي بال

آخر طريقة يمكنك القيام بها لحل مشكلة الرصيد المعلق على باي بال، هي عن طريق أن يؤكد المرسل العملية المالية من طرفه، والتي تتم من خلال الخطوات التالية:

1. أولًا، ستخبر الطرف المرسل للمبلغ المالي المعلق، بالمشكلة الحالية.
2. ثم بعد ذلك، سيقوم المرسل بالدخول على حسابه على باي بال، ومن ثم إلى المعاملة المعلقة.
3. بعدها، يقوم المرسل بتأكيد المعاملة، اعترافًا منه بصحتها من خلال الضغط على Confirm Receipt.
4. وبذلك ستتمك من حل مشكلة الرصيد المعلق على باي بال بسهولة.

كيفية استقبال مبلغ على الباي بال دون انتظار مدة 30 يوم

تدور بعض الشائعات حول الحد الذي يؤدي إلى حل مشكلة الرصيد المعلق على باي بال.

هناك من يقول إنه إذا استقبل حسابك مبلغًا قدره 10,000 دولار بدون مشاكل، وهناك من يعتقد أنه يجب إتمام 200 معاملة مالية بدون نزاعات ضدك. ومع ذلك، لا توجد معلومات رسمية تثبت هذا الأمر.

وبالرجوع إلى دعم PayPal أكدوا أنه بالفعل يمكن رفع قيود الرصيد عن بعض الحسابات بناءً على بعض الشروط.

تحدد هذه الشروط بناءً على مدى نشاط الحساب في البنك ونوع السلع أو الخدمات التي يتم استقبال الأموال من خلاله، بالإضافة إلى عدد الشكاوى أو النزاعات التي تم رفعها ضد المستخدم.

إذا قمت بالتواصل مع دعم باي بال بخصوص حل مشكلة الرصيد المعلق على باي بال، فسيردوا عليك بعدد من الرسائل.

• والتي تتضمن الرسالة الأولى منها، شرحًا لأسباب تعليق الرصيد على PayPal، وكيفية تفعيل خيار “Mark as Proceed” لحل مشكلة الرصيد المعلق على باي بال.

• في الرسالة الثانية، تكون عن طريقة تأكيد المعاملة من قبل المرسل.

• أما الرسالة الثالثة، تشير إلى مجموعة العناصر التي يمكن أن تساهم في إزالة قاعدة الرصيد المعلق من الحسابات.

يجب ملاحظة أن “تأكيد المعاملة لا يؤدي إلى حل مشكلة الرصيد المعلق على باي بال” وهذا ما ذكرته الرسالة، ولكن قد تختلف هذه السياسة بناءً على الشروط والظروف الفردية لكل حساب.

اقرأ أيضًا – كيفية استلام حوالة موني جرام وكم عمولتها والبنوك التي تدعمها MoneyGram

الأسئلة الشائعة عن حل مشكلة الرصيد المعلق على باي بال

المصدر